UNE MISE À JOUR DE NOTRE COMMUNAUTÉ SUR COVID-19

 

Sur la base des conseils et des recommandations des gouvernements de chacune des provinces dans lesquelles nous opérons, certains de nos magasins resteront temporairement fermés.

    Pour trouver une boutique ouverte près de chez vous, veuillez visiter notreLocalisateur de magasin page.

    Comme toujours, notre équipe de boutique en ligne s'engage à vous servir. Afin de rendre votre expérience d'achat aussi sereine que possible, nous aimerions que vous sachiez ce qui suit :

    • Nous offrons la livraison gratuite au Canada sur toutes les commandes de 299 $ et plus
    • En raison des mesures de sécurité supplémentaires en place, l'expédition des commandes et le traitement des retours prennent un peu plus de temps.
    • Nos options de livraison sont actuellement limitées à la livraison standard.
    • Nous avons mis en place des mesures de santé et de sécurité supplémentaires pour vous protéger, vous et nos employés.

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    FAQ

    RETOUR

    Pour retourner vos articles non désirés pour un remboursement par courrier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adressesupport@maskamode.com avec les informations suivantes :

    • Numéro de commande
    • Article(s) que vous souhaitez retourner
    • Raison du retour (c'est-à-dire : trop grand, trop petit, article défectueux, ne me convient pas)

      Politique de retour pour les commandes en ligne

      Il existe deux façons de retourner vos articles : en magasin ou par courrier.

      Vous pouvez retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le ou les tickets de prix encore attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

      Pour retourner vos articles non désirés pour un remboursement par courrier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@maskamode.com avec les informations suivantes :

      • Numéro de commande
      • Article(s) que vous souhaitez retourner
      • Raison du retour (c'est-à-dire : trop grand, trop petit, article défectueux, ne me convient pas)

        Des frais de retour de 7,99 $ seront déduits de votre remboursement / crédit de carte-cadeau. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous émettrons votre remboursement sur le même mode de paiement que vous utilisez pour finaliser votre achat ou une note de crédit à votre adresse e-mail que vous pourrez utiliser en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

        Si vous souhaitez échanger vos articles en magasin, vous pouvez vous rendre dans l'un des nos boutiques.

        *Veuillez noter que tous les articles soldés et les articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent être retournés que par la poste pour un avoir en ligne ou échangés en magasin pour tout article du même prix ou plus cher.

        **Les notes de crédit en ligne peuvent être utilisées en ligne uniquement et non en magasin.

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        ANNULATIONS DE COMMANDES ET AJUSTEMENTS DE PRIX

        Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant votre achat.
        Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les achats antérieurs.

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        SÉCURITÉ

        Nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution sont régulièrement nettoyés et désinfectés et tous les employés prennent des mesures de précaution sanitaires, notamment le lavage fréquent des mains et la distanciation sociale.

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        Nous sommes super excités de vous revoir de belles dames dans la boutique !

        Sincèrement,

        La famille Maska.