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Politique de retour et d'échange

POLITIQUE D'ÉCHANGE OU DE RETOUR

Commandes en ligne


Méthodes de retour : Retour/échange par la poste ou échange en magasin dans un point de vente près de chez vous
Délai de retour : 7 jours à compter de la réception de votre article
État de l’article : Non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées

Admissibilité au retour (EN LIGNE SEULEMENT) :

  • Moins de 30 % de rabais : Remboursement complet

  • De 30 % à 49 % de rabais : Crédit sous forme de carte-cadeau

  • 50 % de rabais ou plus : Vente finale
    TOUS LES ACCESSOIRES SONT DES VENTES FINALES.


Comment effectuer un retour :

Envoyez un courriel à support@maskamode.com avec :

  • Le numéro de commande

  • Les articles à retourner

  • La raison du retour

Frais de restockage : 12,99 $
Frais de retour : À votre charge (commandes aux États-Unis et à l’international)
Délai de traitement des remboursements : Jusqu’à 10 jours ouvrables (excluant les frais d’expédition initiaux et les droits de douane)
Remboursements en retard : Contactez votre banque ou compagnie de carte de crédit après 10 jours ouvrables


Annulation de commande et ajustement de prix :

  • Annulation possible dans un délai de 24 heures

  • Aucun ajustement de prix possible


Assurance commande :
Protection Route disponible; Maska n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés sans cette protection


Politique d’échange en magasin

  • Les achats en magasin ne sont pas remboursables

  • Les articles au prix régulier peuvent être échangés dans un délai de 3 jours ou faire l’objet d’une note de crédit (sans date d’expiration, utilisable dans toutes les boutiques Maska)

  • Les notes de crédit perdues ou volées ne peuvent pas être remplacées

  • Les articles en solde sont des ventes finales (aucun échange ni note de crédit)

  • Aucun ajustement de prix