Politique de retour et d'échange

POLITIQUE D'ÉCHANGE OU DE RETOUR

Commandes en ligne

• Méthodes de retour : Échange gratuit en boutique, ou retour/échange par la poste
• Où faire un échange en boutique :
  • Produits Maska (toute marque autre que Rinascimento) : dans toutes les boutiques Maska
  • Produits Rinascimento : uniquement dans les boutiques Rinascimento
• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de votre article
• État de l’article : Non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées
• Admissibilité au retour (EN LIGNE SEULEMENT) :
  • Prix régulier : remboursement ou échange
  • Rabais jusqu’à 49 % : échange ou crédit en carte-cadeau seulement
  • Rabais de 50 % ou plus : vente finale
  • Tous les bijoux sont en vente finale (les chapeaux, foulards et capuches suivent les règles ci-dessus)
  • Les codes promo ne comptent pas comme un rabais
  • Les articles endommagés ou envoyés par erreur sont toujours acceptés, même en vente finale

Comment effectuer un retour :

• Envoyez un courriel à support@maskamode.com avec :
  • Le numéro de commande
  • Les articles à retourner
  • La raison du retour
• Frais de retour de 12,99 $ pour les retours par la poste
• Frais d'expédition du retour à votre charge (commandes aux États-Unis et à l’international)
• Remboursements traités sous 10 jours ouvrables (excluant les frais d’expédition initiaux et les droits de douane)

Remboursements en retard : Contactez votre banque ou compagnie de carte de crédit après 10 jours ouvrables

Annulation de commande et ajustement de prix :

• Annulation possible dans un délai de 24 heures
• Aucun ajustement de prix possible

Assurance commande :

• Protection Route disponible; Maska n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés sans cette protection

Politique d’échange en magasin

• Les achats en magasin ne sont pas remboursables
• Les articles au prix régulier peuvent être échangés dans un délai de 3 jours ou faire l’objet d’une note de crédit (sans date d’expiration, utilisable dans toutes les boutiques Maska)
• Les notes de crédit perdues ou volées ne peuvent pas être remplacées
• Les articles en solde sont des ventes finales (aucun échange ni note de crédit)
• Aucun ajustement de prix