Politique de retour et d'échange

Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne.

Politique de retour pour les commandes en ligne

Il existe deux façons de retourner vos articles: en magasin ou par courrier.

Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec les billets de prix toujours attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.der.

Pour renvoyer vos articles indésirables par courrier, veuillez visiter notre Centre des retours

1. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
2. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre étiquette de retour une fois la demande de retour approuvée.

Des frais de retour de 7,99 seront déduits de votre remboursement / crédit de carte-cadeau. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous émettrons votre remboursement selon le même mode de paiement que vous utilisez pour finaliser votre achat ou une note de crédit à votre adresse e-mail que vous pourrez utiliser en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables..

Si vous souhaitez échanger vos articles en magasin, vous pouvez visiter l'un desnos boutiques.

*Veuillez noter que tous les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent être retournés que par la poste contre un carte cadeau en ligne ou échangés en magasin contre tout article du même prix ou plus cher.

Annulations de commandes et ajustements de prix

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant votre achat.
Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les achats précédents.

Remboursements le cas échéante)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants, le cas échéante) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.. 
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maskamode.com..

Echanges le cas échéante) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@maskamode.com et nous vérifierons la disponibilité du produit pour vous.

Cadeaux 

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.. 
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour..

Politique de retour pour les achats en magasin.

Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés, non modifiés avec les billets de prix toujours attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, que ce soit pour une note de crédit ou un échange. Les achats en magasin ne sont pas remboursables.ble.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des crédits émis par le magasin qui pourraient être perdus, volés ou endommagés. Les crédits en magasin sont considérés comme de l'argent et ne peuvent être ni remplacés ni réémis.

Articles soldés le cas échéante) 

Les articles en vente sont la vente finale. 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés. Nous n'offrons pas de remboursement sur les achats en magasin.

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