Profil du poste : Conseiller(ère) Mode

Secteur : Marque de mode italienne

Catégorie : Conseiller(ère) Mode

Type d’emploi : Temps plein

Objectif du poste :

Le/la Conseiller(ère) Mode représente MASKA, marque de mode italienne, en offrant à chaque client(e) une expérience personnalisée et exceptionnelle.

Grâce à un service à la clientèle irréprochable et à des techniques de vente efficaces, il/elle contribue à développer la clientèle, atteindre les objectifs de vente et bâtir une relation de fidélité à long terme.

Vous êtes le cœur de notre marque. Par votre chaleur, votre authenticité et votre énergie sincère, vous créez des relations durables et significatives avec vos clients.

Responsabilités principales :

• Accueillir et engager les clients de manière proactive, établir et entretenir des relations solides dès le premier contact, en offrant un service haut de gamme en boutique et à distance.
• Offrir une expérience personnalisée et centrée sur le client favorisant la fidélisation et les achats répétés.
• Comprendre les besoins et aspirations des clients, créer un véritable lien et dépasser leurs attentes.
• Développer et élargir la clientèle en attirant de nouveaux clients tout en cultivant les relations existantes.
• Utiliser les outils technologiques en boutique afin d’assurer une expérience fluide, agréable et pertinente.
• Incarner l’image de la marque en tant qu’Ambassadeur(drice) en adoptant une présentation professionnelle, soignée et élégante.
• Enrichir l’expérience client en partageant des connaissances sur les tendances locales (arts, culture, voyages, etc.).

Ce que vous apportez au rôle :

• Capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Aptitude à recommander les produits adaptés aux besoins des clients et à maîtriser les techniques de ventes complémentaires (cross-selling) et additionnelles (upselling).
• Initiative dans la promotion des rendez-vous virtuels et des ventes à distance afin de créer de nouvelles opportunités.
• Sens développé de l’hospitalité, authenticité et capacité à créer un lien de confiance avec la clientèle.
• Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans les suivis.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Capacité à incarner avec enthousiasme et professionnalisme la philosophie, les valeurs et le style de vie MASKA.

Culture et valeurs :

Chez MASKA, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle autant à nos clients qu’à nos employés.

Nous valorisons la créativité, le professionnalisme, la collaboration et la passion d’offrir l’excellence dans tout ce que nous entreprenons.